L’Internauta busca respostes a les seves preguntes, per això és tan important que el web inclogui en els seus continguts les preguntes més freqüents (Faqs), que plantegen els usuaris.
Si aquestes preguntes freqüents amb resposta es troben al nostre portal web, tindrem més possibilitats d’aparèixer en els primers resultats de la recerca, i a més a més estarem donant un servei d’informació de qualitat a l’usuari.
La clau del posicionament està en el contingut, i és molt important que aquest sigui original, únic i d’alta qualitat.
Per donar resposta a les consultes que fan els usuaris a Internet, és primordial per que ens trobin, per aquest motiu cal incloure en els nostres textos, les paraules clau més utilitzades pels usuaris, i aquesta informació la podem obtenir dels principals cercadors d’Internet, a través de les seves eines d’anàlisi.
Una bona font d’informació sobre quines són les preguntes més freqüents, que realitzen els usuaris sobre els nostres productes o serveis, solen ser els departaments comercials o d’atenció a client, ells tenen contacte directe amb les necessitats dels nostres compradors, i saben quines són les consultes que els fan més freqüentment.
És molt important anotar aquestes dades sobre les consultes dels clients, per a posteriorment crear continguts al nostre web, que donaran resposta als usuaris que haurem atret cap al nostre portal web.
